ي عالمنا شديد الترابط، لا يتعلق الأمر بما إذا كانت مؤسستك ستواجه هجومًا إلكترونيًا أم لا، بل متى. تحدث الهجمات الإلكترونية كل 39 ثانية، مما يشكل تهديدًا مستمرًا للشركات والأفراد. يمكن أن تكون العواقب المحتملة لخرق البيانات وخيمة، بدءاً من الخسارة المالية والإضرار بالسمعة إلى التعطيل التشغيلي.

 

 

لحماية أصولك وتقليل وقت التوقف عن العمل، من الضروري أن يكون لديك خطة واضحة المعالم للاستجابة للحوادث. توضح هذه المقالة الخطوات الحاسمة التي يجب اتخاذها في حالة وقوع هجوم إلكتروني، لمساعدتك في إدارة الأزمة وإعادة تشغيل عملياتك مرة أخرى.

 

 

التأهب للاستجابة للحوادث

إن وجود خطة شاملة للاستجابة للحوادث قبل وقوع الأزمة أمر بالغ الأهمية لتقليل الأضرار وتسريع جهود التعافي. فيما يلي بعض العناصر الرئيسية لخطة محكمة:

مسؤوليات أمنية واضحة المعالم
تحديد من يفعل ماذا في سياق الفريق الأمني، بما في ذلك من يجب أن يبلغ الخبراء، ومن يشارك في مرحلة المعالجة، ومن المسؤول عن تأهيل الحادث، ومن يقوم بمراجعة ما بعد الحادث، ومن يقوم بإبلاغ الأطراف الأخرى بالحادث، وما إلى ذلك.

معرفة البنية التحتية
تأكد من أنك تعرف بنيتك التحتية بما يكفي لتتمكن من تحديد انتشار الحادث ومصدره. وهذا يتطلب جرد ورسم خرائط لجميع الأصول. بالنسبة للشبكات الأكبر حجمًا، قد يكون من المهم أن يكون لديك خطة بديلة أو وضع متدهور لضمان استمرارية الخدمة (على سبيل المثال، معرفة الخوادم التي يجب إعادة تشغيلها كأولوية، وأيها يمكن استخدامها كبدائل، وما إلى ذلك).

النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادة البيانات
ضع إجراءات قوية للنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادة البيانات، وتأكد من أنها تعمل على النحو المنشود.

التدريب على الأمن السيبراني
اجعل الموظفين على دراية بالتهديدات المحتملة ودورهم في منع الهجمات وكيف يجب أن يتصرفوا في حالة وقوع هجوم.

بروتوكولات التواصل
إنشاء قنوات اتصال واضحة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

فريق الاستجابة للحوادث
قم بتعيين فريق متخصص لإدارة الحوادث الأمنية، خاصة إذا كنت شركة متوسطة أو كبيرة الحجم. إذا لم يكن لديك خبراء داخليين في الاستجابة للحوادث، فاستعن بمزود خدمات أمنية مُدارة (MSSP) مثل Alter Solutions.

كتيبات الاستجابة للحوادث
من المهم أن يكون لديك دليل عام حول كيفية الاستجابة حسب نوع الحادث. ثم وضع إجراءات مفصلة لأنواع الحوادث المختلفة.

 

 

الاستجابة للحوادث: خطوة بخطوة

تخيل أن تستيقظ يومًا لتكتشف أن بيانات شركتك الحساسة قد تعرضت للاختراق، وأن ثقة عملائك قد تضررت، وأن عملياتك توقفت تمامًا. يمكن أن تكون عواقب الهجوم السيبراني ساحقة، لكن الاستجابة الفعالة يمكن أن تصنع الفارق بين كارثة واستعادة ناجحة.


إليك الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها فورًا بعد حدوث خرق أو هجوم سيبراني من أي نوع:

- الكشف والتعرف: التعرف على حدوث الهجوم السيبراني من خلال أدوات المراقبة والكشف في النظام.
- الاحتواء: عزل الأنظمة المتأثرة لتجنب المزيد من الأضرار وإيقاف انتشار الهجوم.
- الوضع المتدهور: إعادة تشغيل الخدمات الحيوية في وضع متدهور إذا كان الحادث قد أوقف خدمات هامة.
- الإزالة: القضاء على البرمجيات الخبيثة وتصحيح الثغرات لإزالة التهديد.
- الاسترداد: استعادة الأنظمة والبيانات إلى حالتها السابقة للهجوم مع ضمان أمانها ووظيفتها.
- التواصل: إبلاغ الأطراف المعنية، إشعار المعنيين، والتنسيق مع السلطات القانونية.
- التوثيق والتحليل: تسجيل الحادث وجهود الاستجابة لأغراض المرجعية المستقبلية والتعلم.
- مراجعة ما بعد الحادث: فحص الحادث، تحديث سياسات الأمان، وتدريب الموظفين لتحسين الاستجابات المستقبلية.

 

لنلقِ نظرة أعمق على كل خطوة لضمان أن تكون منظمتك مستعدة تمامًا للتعافي من الهجوم السيبراني.

 

 

الخطوة 1: الكشف والتعرف

أول وأهم خطوة في عملية الاستجابة للحوادث هي تحديد والتحقق من الهجوم السيبراني. يجب على المنظمات مراقبة أنظمتها لاكتشاف الأنشطة غير الطبيعية واكتشاف الانتهاكات بسرعة لاحتواء الأضرار. تشمل الجوانب الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار:

المراقبة المستمرة…

...للشبكة
استخدم أنظمة الكشف عن التسلل (IDS)، والكشف والاستجابة للشبكة (NDR)، والوكلاء (Proxies) والجدران النارية (Firewalls) لاكتشاف الوصول غير المصرح به أو الأنشطة غير العادية داخل شبكتك.


...لنقاط الوصول
استخدم أدوات الكشف والاستجابة للتهديدات على الأجهزة النهائية (EDR) لمراقبة الأجهزة النهائية، والتحقيق في الأنشطة المشبوهة والاستجابة لها وفقًا لذلك.


...لتعديلات التكوين
تأكد من أن كل تغيير في التكوين داخل بنيتك التحتية هو مرغوب فيه وموثق، مع الحفاظ على قاعدة مرجعية ومقارنة التكوين الحالي بتلك القاعدة المرجعية بشكل منتظم.


...لتجميع جميع المعلومات في الوقت نفسه
قم بتجميع وربط جميع الأنشطة في المنظمة لإعداد أنظمة مراقبة في الوقت الحقيقي. توفر أدوات مثل أنظمة إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM) أو تقنيات XDR إشرافًا شاملاً وتنبهك لأي شذوذ. يمكن لمراكز العمليات الأمنية المُدارة (SOC) أيضًا أن تساعد في المراقبة. استخدم أدوات تحليل سلوك المستخدمين والكيانات (UEBA) لمراقبة الأنشطة واكتشاف التباين عن الأنماط السلوكية النموذجية. هذا يساعد في تحديد الحسابات المهددة أو التهديدات الداخلية.

عمليات التدقيق الأمني المنتظمة

قم بإجراء عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة لنقاط الضعف لتحديد نقاط الضعف قبل استغلالها. تساعد هذه التدابير الاستباقية في تحديد نقاط الدخول المحتملة للمهاجمين.

فريق الاستجابة للحوادث

تأكد من أن فريق الاستجابة للحوادث لديك مدرب وجاهز للتصرف بسرعة عند اكتشاف أي نشاط مشبوه. يجب أن يكون هذا الفريق مجهزاً ببروتوكولات واضحة لتحديد التهديدات المحتملة وتصعيدها.

 

 

الخطوة 2: الاحتواء

بمجرد اكتشاف الهجوم، تكون الأولوية الفورية هي احتواء الخرق لتجنب المزيد من الأضرار. تتضمن هذه الخطوة عزل العناصر المتأثرة لوقف الانتشار وتقليل التأثير. بالإضافة إلى اتباع الأدلة المحددة مسبقًا، هنا استراتيجيات وأدوات رئيسية للاحتواء الفعال للهجوم:
تقسيم الشبكة
قم بتنفيذ تقسيم الشبكة لعزل الأنظمة المتأثرة عن باقي الشبكة. يمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام VLAN (الشبكات المحلية الافتراضية) وقواعد الجدار الناري لإنشاء مقاطع شبكة مميزة.

عزل نقاط الوصول
استخدم أدوات EDR لعزل الأجهزة المتأثرة عن الشبكة. يمكن لهذه الأدوات وضع الأجهزة المصابة في الحجر الصحي عن بُعد، مما يمنع انتشار البرمجيات الخبيثة.

حظر السلوكيات الضارة
استخدم الجدران النارية لحظر عناوين IP الضارة التي قد تكون تسببت في الإصابة. استخدم قوائم الحظر الخاصة بـ EDR وأجهزة الشبكة لحظر نقل وتنفيذ الحزم الضارة.

حظر تشغيل التطبيقات
تقييد تشغيل التطبيقات غير المصرح بها من خلال قوائم الحظر الخاصة بالتطبيقات يمكن أن يساعد في منع انتشار البرمجيات الخبيثة.

التحكم في الوصول
قم بتعديل ضوابط الوصول والأذونات لتقييد انتشار الهجوم. يشمل ذلك تعطيل حسابات المستخدمين المهددة، وإلغاء الامتيازات غير الضرورية، وتطبيق مبدأ أقل الامتيازات (PoLP) على سياسات الوصول.

 

منصات الاستجابة للحوادث
استخدم منصات الاستجابة للحوادث لتنسيق جهود الاحتواء. توفر هذه المنصات أدلة عمل وتدفقات عمل مؤتمتة لمعالجة الأنظمة المتأثرة بسرعة.

البحث الشامل عن دلائل انتشار البرمجيات الخبيثة
ابحث عن مؤشرات في جميع أنحاء المؤسسة تشير إلى أن التهديد قد يكون قد أثر على أصول أخرى.

 

 

الخطوة 3: الوضع المتدهور

بعد التأكد من احتواء التهديد، إذا كان الحادث يؤثر بشكل كبير على البنية التحتية، من الضروري إعادة تشغيل الخدمات الحيوية كأولوية لضمان استمرار عمل وظائف الشركة الأساسية.

يتطلب ذلك وجود خطة واضحة لما يجب فعله، بالترتيب الصحيح، وفهم أهمية كل جهاز.

 

 

الخطوة 4: الإزالة

بعد التعامل مع التهديد، الخطوة التالية هي القضاء على سبب الخرق. يشمل ذلك إزالة جميع المكونات الضارة من أنظمتك وتصحيح الثغرات التي أدت إلى الهجوم.

تضمن هذه الخطوة أن يتم تحييد التهديد تمامًا وتقليل خطر إعادة الإصابة. إليك الجوانب الرئيسية والأدوات لإزالة ناجحة:
أدوات إزالة البرمجيات الخبيثة
استخدم أدوات متخصصة للكشف عن البرمجيات الخبيثة وإزالتها من الأنظمة المصابة.

إعادة تعيين كلمات المرور
قم بتغيير كلمات مرور جميع الحسابات المهددة، بما في ذلك حسابات النظام والشبكة.

إلغاء إجراءات البرمجيات الخبيثة
قم بإلغاء جميع التعديلات التي أجراها البرمجيات الخبيثة، إذا كانت هذه التعديلات يمكن تحديدها وإلغاؤها. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، من الأفضل العودة إلى حالة قياسية سابقة.

 

الخطوة 5: الاستعادة

بعد القضاء على التهديدات، تستمر الجهود لاستعادة النظام وتأكيد صلاحيته. تركز هذه الخطوة على إعادة الأنظمة إلى وضعها الطبيعي بعد الهجوم، مع التأكد من أنها آمنة وتعمل بشكل صحيح.

تعد هذه الخطوة ضرورية لتقليل وقت المعالجة وطمأنة الأطراف المعنية. إليك الجوانب الرئيسية والأدوات لاستعادة فعالة:
إعادة تصوير الأنظمة
قم بإعادة تصوير الأنظمة المتأثرة لإعادتها إلى حالة نظيفة. يتضمن ذلك إعادة تثبيت نظام التشغيل والتطبيقات من مصادر موثوقة.

إدارة التصحيحات
طبق تصحيحات الأمان والتحديثات لإصلاح الثغرات التي استغلها المهاجمون.

استعادة الأنظمة
استعد الأنظمة المتأثرة من النسخ الاحتياطية النظيفة. استخدم حلول النسخ الاحتياطي والاستعادة لضمان قدرتك على استعادة البيانات والأنظمة بسرعة إلى حالتها السابقة للهجوم.

التحقق من سلامة البيانات
تحقق من سلامة البيانات المستعادة للتأكد من أنها لم تتعرض للتعديل.

التحقق من الأنظمة
اختبر الأنظمة بعناية للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وآمن.

 

 

الخطوة 6: الاتصال

يعد الاتصال الفعّال طوال عملية الاستجابة للحوادث أمرًا أساسيًا لضمان الشفافية، والحفاظ على الثقة، وتنسيق الجهود داخل الشركة.

 

إليك العناصر الأساسية لإدارة الاتصال أثناء الحادث:
خطة الاستجابة للحوادث
اتبع خطة الاتصال المحددة مسبقًا كجزء من استراتيجيتك للاستجابة للحوادث. يجب أن توضح هذه الخطة من يجب إبلاغه، وما المعلومات التي يجب مشاركتها، وكيفية إدارة الاتصال.

أدوات الاتصال الداخلي
استخدم أدوات الرسائل لتسهيل الاتصال في الوقت الفعلي والتعاون ضمن فريق الاستجابة للحوادث.

تحديثات للأطراف المعنية
ابق الأطراف المعنية على اطلاع بحالة الحادث، والإجراءات المتخذة لمعالجته، وأي تأثير محتمل عليها.

الاتصال بالعملاء
أبلغ العملاء بأي تأثير محتمل على بياناتهم والإجراءات المتخذة لحمايتها.

الاتصال بعد الحادث
بمجرد حل الحادث، قم بإبلاغ النتائج والتغييرات التي تم تنفيذها لمنع حدوث حوادث مماثلة في المستقبل.

التدريب والتوعية
قم بتوعية الموظفين بأهمية الاتصال أثناء الحادث ودرّبهم على استخدام أدوات الاتصال المخصصة بشكل فعال.

مشاركة المعلومات
شارك المعلومات حول ما حدث مع CERT المحلي وفِرَق الأمان في بلدك أو صناعتك لضمان أنهم لا يواجهون نفس التهديدات التي قمت بمعالجتها للتو.

 

 

الخطوة 7: التوثيق والتحليل

تعد عملية توثيق وتحليل الحادث مهمة لفهم الهجوم، وتحسين الدفاعات المستقبلية، والامتثال لمتطلبات التوافق.

 

إليك الجوانب الأساسية لتوثيق وتحليل فعالين:
توثيق الحادث
احتفظ بسجلات مفصلة للحادث، بما في ذلك الجداول الزمنية، والإجراءات المتخذة، والقرارات المتخذة.

تحليل الأسباب الجذرية
قم بإجراء تحقيق شامل لتحديد كيفية حدوث الهجوم. يشمل ذلك مراجعة ودمج السجلات في نظام إدارة معلومات الأمان والأحداث (SIEM)، وتحديد نقاط الدخول، ومسار الهجوم الكامل المستخدم، ومؤشرات التهديد (IoC).

التحليل القانوني
أجرِ تحليلاً قانونياً لفهم كيفية عمل البرمجيات الخبيثة وما هي الوظائف التي من المفترض أن تقوم بها.

تقارير الاستجابة للحوادث
قم بإعداد تقارير الاستجابة للحوادث لتلخيص الاستنتاجات والتوصيات.

إدارة المعرفة
احتفظ بالوثائق المتعلقة بالحوادث والدروس المستفادة في نظام إدارة المعرفة للرجوع إليها في المستقبل.

اجتماعات التحليل بعد الحادث
نظم اجتماعات تحليل بعد الحادث مع فريق الاستجابة للحوادث والأطراف المعنية لمراجعة الحادث وتحديد مجالات التحسين.

 

 

الخطوة 8: مراجعة ما بعد الحادث

مراجعة ما بعد الحادث هي خطوة أساسية لتقييم فعالية الاستجابة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

إليك النقاط الرئيسية لإجراء مراجعة ما بعد الحادث:

جلسات التلخيص

نظم جلسات تلخيص مع فريق الاستجابة للحوادث لمناقشة الحادث، وإجراءات الاستجابة، والنتائج.

الدروس المستفادة

حدد ووثق الدروس المستفادة من الحادث.

خطط التحسين

طور وطبق خطط التحسين بناءً على الدروس المستفادة.

تحسينات الأمان

نفذ تدابير أمان إضافية لحمايتك من الهجمات المستقبلية. قد يشمل ذلك تحديث تكوينات الأمان، وتحسين المراقبة، وتعزيز ضوابط الوصول.

إدارة التكوين

تأكد من أن تكوينات النظام آمنة من خلال اتباع أفضل الممارسات والإرشادات.

تحديث السياسات والإجر

اءات قم بتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بالاستجابة للحوادث لتضمين الدروس المستفادة وضمان التحسين المستمر.

التدريب والتمارين

نظم تدريبات وتمارين إضافية استنادًا إلى استنتاجات مراجعة ما بعد الحادث.

المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

حدد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية عملية الاستجابة للحوادث.

ملاحظات الأطراف المعنية

جمع ملاحظات الأطراف المعنية حول العملية ونتائج الاستجابة للحوادث.

المراقبة المستمرة

حسن مراقبتك المستمرة للتأكد من أن التحسينات فعالة ولرصد أي ثغرات أو تهديدات جديدة.

 

 

الخلاصة

فهم وتنفيذ خطة استجابة للحوادث قوية أمر أساسي لأي شركة تواجه تهديد الهجمات السيبرانية الحتمية. فريق Alter CERT (فريق الاستجابة للطوارئ الحاسوبية)، الذي هو جزء من InterCert France، يتفوق في مرحلة الكشف والتحديد، باستخدام أدوات متقدمة لتحديد وتحليل التهديدات بسرعة. بالنسبة لمرحلة العزل، تقوم خدمات الأمن المدارة لدينا بنشر تدابير استجابة سريعة لعزل الأنظمة المتأثرة ومنع انتشار الهجوم.

خلال مرحلة القضاء، يعمل فريقنا المتخصص بدقة على إزالة الشيفرة الضارة وتأمين الأنظمة المساومة، باستخدام أحدث التقنيات. خلال مرحلة الاستعادة، يضمن مركز العمليات الأمنية المدارة لدينا أن الأنظمة قد أعيدت إلى حالتها الطبيعية مع الحد الأدنى من التوقف، من خلال تنفيذ استراتيجيات لاستعادة البيانات المفقودة والتحقق من سلامة الأنظمة.

بفضل خدمات الاستجابة للحوادث من Alter Solutions، تكون المنظمات مجهزة بشكل أفضل لمواجهة التحديات التي تطرحها التهديدات والهجمات السيبرانية، مع العلم أن لديها شريكاً موثوقاً لدعمها في كل خطوة من خطوات العملية.
موظفو فريق الاستجابة للطوارئ الطارئة في فريق الاستجابة للطوارئ الطارئة الذين يجرون تحقيقًا متعمقًا
تحديد أولويات الاستجابة للحوادث
فريق Alter CERT هو فريقنا المسؤول عن ضمان الاستجابة السريعة والفعالة لتهديدات الأمن السيبراني قبل أن تؤثر على أعمالك.
اكتشف المزيد
مشاركة هذا المقال